FAQ

1、Das Gerät kann sich nicht mit dem Router verbinden?

a. Überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Netzwerk des Routers normal ist (Sie können Ihr Mobiltelefon verwenden, um eine Wi-Fi-Verbindung zu testen).

b. Vergewissern Sie sich, dass sich das Gerät im Netzwerkstatus befindet. (Blaues Licht blinkt schnell)

c. Überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Passwort korrekt ist.

d. Das Gerät, der Router und das Telefon sind näher beieinander. (Es wird empfohlen, einen Abstand von 1-2 Metern einzuhalten)

e. Vergewissern Sie sich, dass DHCP im Router aktiviert ist.

f. 5G Wi-Fi wird nicht unterstützt, Sie müssen das 5G-Band des Routers ausschalten.

g. Router mit Sicherheitsprotokoll der Unternehmensklasse werden nicht unterstützt.

h. Wi-Fi wird vom Modem (allgemein als Cat bekannt) nicht unterstützt.

i. Ein abgeschattetes Wi-Fi-Signal wird nicht unterstützt.

j. Netzwerk-Bridging wird nicht unterstützt.

2、Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

a. Halten Sie die RESET-Taste länger als 3 Sekunden gedrückt, bis Sie ein erfolgreiches Zurücksetzen hören oder die LED schnell blinkt.

b. Gehen Sie zu Erweiterte Geräteeinstellungen - Werkseinstellungen wiederherstellen und löschen und fügen Sie das Gerät erneut hinzu.

3、Gerät offline?

a.Wenn das Router-Passwort geändert wird, kann das Gerät keine Verbindung zum aktuellen Router herstellen.

b. Prüfen Sie, ob die Stromversorgung der Kamera ausreichend ist.

c. Bei anderen Gründen oder Anomalien setzen Sie das Gerät bitte zurück und fügen es erneut hinzu.

4、Schauen Sie sich das Alarmvideo an, auf dem Video ist niemand zu sehen?

a. Luftstrom und Sonnenlicht enthalten eine große Menge an Infrarotlicht, das den Infrarot-Wärmeabgabesensor auslöst, können Sie die Erkennungsempfindlichkeit reduzieren, um das Problem zu lösen.

b. Wenn Sie den Überwachungsbereich schnell durchqueren, besteht die Möglichkeit, dass die Situation nicht aufgezeichnet wird.

c. Die Kamera ist gegen einen Baum oder ein sich ständig bewegendes Objekt montiert, was zu einer falschen Bewegung führen kann.

5、Was soll ich tun, wenn die Speicherkarte voll ist?

Das Gerät unterstützt bis zu 256 GB Speicherplatz und die Kamera überschreibt automatisch, wenn die Speicherkarte voll ist.

6、Ich möchte den Ort der Installation ändern, was muss ich tun?

Setzen Sie die Kamera zurück und fügen Sie sie dann einem neuen WIFI hinzu.

7、Keine Videoaufzeichnung während der Live-Wiedergabe?

Die Videoaufzeichnung ist nicht verfügbar, wenn die Wiedergabe in Echtzeit erfolgt, und die Alarmaufzeichnung ist nur verfügbar, wenn jemand den Überwachungsbereich betritt, wenn die APP beendet wird.

8、(Universal Router) Wie kann man SSID in 2.4G und 5G Bänder aufteilen?

Wenn Ihr Router Wi-Fi sowohl im 2,4-GHz- als auch im 5-GHz-Band unterstützt, aber nur ein Wi-Fi-Name auf der Wi-Fi-Suchseite Ihres Telefons gesucht werden kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie auf die Seite "Wireless" des Routers (normalerweise auf dem Etikett auf der Rückseite des Routers)

2. Suchen Sie die Seite mit den 2,4-GHz-Einstellungen, ändern Sie den Wi-Fi-Namen in XX-2.4G und speichern Sie die Einstellungen.

3. Suchen Sie die Seite mit den 5-GHz-Einstellungen, ändern Sie den Wi-Fi-Namen in XX-5G, und speichern Sie die Einstellungen.

Hinweis: Wenn sich die SSID und das Passwort des Wi-Fi geändert haben, setzen Sie das Gerät bitte zurück, um die Verbindung wiederherzustellen.

9、Wie kann ich mein Gerät freigeben?

1、Teilen-Symbol in der Geräteliste, dann senden Sie den QR-Code an Ihren Freund und teilen ihm das Passwort Ihres Geräts mit.

2、Freunde fügen das Gerät über "Von Freigabe" hinzu, und stellen Sie sicher, dass das Passwort korrekt ist.

10、Ich kann die APP-Push-Nachricht nicht empfangen, wie kann ich damit umgehen?

1, öffnen Sie die APP-Homepage des Geräts, geben Sie die Berechtigungseinstellungen ein, öffnen Sie alle von der APP angeforderten Berechtigungen, und die Benachrichtigungen sind auf "Benachrichtigungen zulassen" eingestellt.

2、Gehen Sie in die erweiterten Einstellungen des Geräts, stellen Sie sicher, dass der Push-Schalter eingeschaltet ist.