FAQ

1、O dispositivo não consegue ligar-se ao router?

a. Verificar se a rede Wi-Fi do router está normal (pode utilizar o telemóvel para se ligar à rede Wi-Fi para fazer o teste)

b. Certifique-se de que o dispositivo está no estado de rede. (A luz azul pisca rapidamente)

c. Confirme a exactidão da palavra-passe Wi-Fi.

d. O dispositivo, o router e o telemóvel estão mais próximos. (Recomenda-se que estejam a uma distância de 1-2 metros)

e. Certifique-se de que o DHCP do router está activado.

f. O Wi-Fi 5G não é suportado, é necessário desligar a banda 5G do router.

g. Os routers com protocolo de segurança de classe empresarial não são suportados.

h. O Wi-Fi não é suportado a partir do modem (vulgarmente conhecido como o gato).

i. Não é suportado o sinal Wi-Fi com sombra.

j. A ligação em ponte de rede não é suportada.

2、Esqueceu a sua palavra-passe?

a. Prima e mantenha premido o botão RESET durante mais de 3 segundos para ouvir uma reposição bem sucedida ou um LED a piscar rapidamente.

b. Aceda a Definições avançadas do dispositivo - Restaurar fábrica e eliminar, e adicione novamente o dispositivo.

3、Dispositivo offline?

a. Se a palavra-passe do router for alterada, o dispositivo não consegue ligar-se ao router actual.

b.Verifique se a alimentação da câmara é suficiente.

c. Por outras razões ou anomalias, reinicie o dispositivo e adicione-o novamente.

4、Verificar o vídeo do alarme, o vídeo não tem ninguém?

a. O fluxo de ar e a luz solar incluem uma grande quantidade de luz infravermelha, o que fará com que o sensor de libertação de calor por infravermelhos comece a funcionar.

b. Atravessar rapidamente a área de vigilância, existe a possibilidade de a situação não ser registada.

c. A câmara está montada contra uma árvore ou um objecto em constante movimento, o que pode provocar um falso movimento.

5、O que devo fazer quando o cartão de memória está cheio?

O dispositivo suporta até 256 GB de memória e a câmara substitui automaticamente a memória se o cartão de memória estiver cheio.

6、Quero alterar a localização da instalação, o que devo fazer?

Reinicie a câmara e volte a adicioná-la a uma nova rede WIFI.

7、Não há gravação de vídeo durante a reprodução em directo?

A gravação de vídeo não está disponível durante a reprodução em tempo real e a gravação de alarme só está disponível quando alguém entra na área de monitorização quando a APP sai.

8、(Router Universal) Como dividir o SSID em bandas 2.4G e 5G?

Se o router suportar Wi-Fi nas bandas de 2,4 GHz e 5 GHz, mas só for possível procurar um nome de Wi-Fi na página de pesquisa de Wi-Fi do telemóvel, consulte os passos seguintes:

1. Aceda à página "Sem fios" do router (normalmente na etiqueta na parte de trás do router)

2. Procure a página de definições de 2,4 GHz, altere o nome do Wi-Fi para XX-2,4G e guarde as definições

3. Localize a página de definições de 5GHz, altere o nome Wi-Fi para XX-5G e guarde as definições.

Nota: Se o SSID e a palavra-passe do Wi-Fi tiverem sido alterados, reinicie o dispositivo para restabelecer a ligação.

9、Como é que partilho o meu dispositivo?

1、ícone Partilhar na lista de dispositivos e, em seguida, envie o código QR ao seu amigo e diga-lhe a palavra-passe do seu dispositivo.

2、Os amigos adicionam o dispositivo através de "Da Partilha" e certificam-se de que a palavra-passe está correcta.

10、Não consigo receber a mensagem push da APP, como lidar com isso?

1, abra a página inicial do APP do dispositivo, insira as configurações de permissão, abra todas as permissões solicitadas pelo APP e as notificações são definidas para permitir notificações.

2 、 Entre nas configurações avançadas do dispositivo - mensagem de alarme push, certifique-se de que o botão push está ligado.