FAQ

1、Устройство не может подключиться к маршрутизатору?

a. Проверьте, нормально ли работает сеть Wi-Fi маршрутизатора (для проверки можно использовать мобильный телефон для подключения к Wi-Fi).

b.Убедитесь, что устройство находится в состоянии сети. (Синий индикатор быстро мигает)

c. Убедитесь в правильности пароля Wi-Fi.

d. Устройство, маршрутизатор и телефон находятся ближе друг к другу. (Рекомендуется находиться на расстоянии 1-2 метров)

e. Убедитесь, что DHCP маршрутизатора включен.

f. Wi-Fi 5G не поддерживается, необходимо отключить диапазон 5G на маршрутизаторе.

g. Маршрутизаторы с протоколом безопасности корпоративного класса не поддерживаются.

h. Wi-Fi не поддерживается с модема (широко известного как "кошка").

i. Не поддерживается теневой сигнал Wi-Fi.

j.Мостовое соединение сетей не поддерживается.

2、Забыли пароль?

a. Нажмите и удерживайте кнопку RESET более 3 секунд, чтобы услышать сигнал об успешном сбросе или быстрое мигание светодиода.

b. Перейдите в Дополнительные настройки устройства - Восстановление заводских настроек и удаление, и добавьте устройство снова.

3、Устройство не в сети?

a.Если пароль маршрутизатора изменен, устройство не может подключиться к текущему маршрутизатору.

b.Пожалуйста, проверьте, достаточно ли мощности камеры.

c. При других причинах или отклонениях от нормы, пожалуйста, сбросьте устройство и добавьте его снова.

4、Проверьте видеозапись тревоги, на видео никого нет?

a. Поток воздуха и солнечный свет включают большое количество инфракрасного света, что вызовет запуск инфракрасного датчика выделения тепла, вы можете уменьшить чувствительность обнаружения, чтобы решить проблему.

b. Быстро пересекайте зону наблюдения, есть вероятность, что ситуация не будет зафиксирована.

c. Камера установлена напротив дерева или постоянно движущегося объекта, что может вызвать ложное движение.

5、Что делать, если карта памяти заполнена?

Устройство поддерживает память до 256 ГБ, и камера автоматически перезаписывает ее, если карта памяти заполнена.

6、Я хочу изменить место установки, что мне делать?

Перезагрузите камеру, а затем снова подключите ее к новому WIFI.

7、Нет записи видео во время воспроизведения в реальном времени?

Видеозапись недоступна при воспроизведении в реальном времени, а запись тревоги доступна только в том случае, если кто-то входит в зону мониторинга, когда APP выходит из нее.

8、(Универсальный маршрутизатор) Как разделить SSID на диапазоны 2.4G и 5G?

Если маршрутизатор поддерживает Wi-Fi в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, но на странице поиска Wi-Fi в телефоне можно найти только одно имя Wi-Fi, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу "Беспроводные сети" маршрутизатора (обычно на этикетке на задней панели маршрутизатора).

2. Найдите страницу настроек 2,4 ГГц, измените имя Wi-Fi на XX-2,4G и сохраните настройки.

3. Найдите страницу настроек 5 ГГц, измените имя Wi-Fi на XX-5G и сохраните настройки.

Примечание: Если SSID и пароль Wi-Fi изменились, пожалуйста, перезагрузите устройство для повторного подключения.

9、Как я могу поделиться своим устройством?

1、Значок Share в списке устройств, затем отправьте QR-код своему другу и сообщите ему пароль вашего устройства.

2、 Добавьте устройство в друзья через "From Share" и убедитесь в правильности пароля.

10、Я не могу получить push-сообщение APP, как с этим бороться?

1、Откройте главную страницу APP устройства, войдите в настройки разрешений, откройте все разрешения, предлагаемые APP, а для уведомлений установите значение "Разрешить уведомления".

2, войдите в расширенные настройки устройства - push-сообщения о тревоге, убедитесь, что переключатель push включен.