FAQ

1、Il dispositivo non riesce a connettersi al router?

a. Verificare che la rete Wi-Fi del router sia normale (per il test è possibile utilizzare il telefono cellulare per connettersi alla rete Wi-Fi).

b. Verificare che il dispositivo sia in stato di rete. (La luce blu lampeggia rapidamente)

c. Verificare la correttezza della password Wi-Fi.

d. Il dispositivo, il router e il telefono sono più vicini. (Si consiglia di mantenere un raggio di 1-2 metri).

e. Assicurarsi che il DHCP del router sia abilitato.

f. Il Wi-Fi 5G non è supportato, è necessario disattivare la banda 5G del router.

g. I router con protocollo di sicurezza di classe enterprise non sono supportati.

h. Il Wi-Fi non è supportato dal modem (comunemente noto come cat).

i. Il segnale Wi-Fi in ombra non è supportato.

j. Il bridging di rete non è supportato.

2. Hai dimenticato la password?

a. Tenere premuto il tasto RESET per più di 3 secondi per sentire un reset riuscito o un LED che lampeggia velocemente.

b. Accedere a Impostazioni avanzate del dispositivo - Ripristino dati di fabbrica e cancellazione e aggiungere nuovamente il dispositivo.

3, Il dispositivo è offline?

a. Se la password del router viene modificata, il dispositivo non può collegarsi al router corrente.

b.Controllare se l'alimentazione della telecamera è sufficiente.

c. Per altri motivi o anomalie, resettare il dispositivo e aggiungerlo nuovamente.

4. Controllare il video dell'allarme, il video non ha nessuno?

a. Il flusso d'aria e la luce solare includono una grande quantità di luce infrarossa, che innesca l'avvio del sensore di rilascio del calore a infrarossi; è possibile ridurre la sensibilità di rilevamento per risolvere il problema.

b. Se si attraversa rapidamente l'area di sorveglianza, è possibile che la situazione non venga registrata.

c. La telecamera è montata contro un albero o un oggetto in continuo movimento, che può causare un falso movimento.

5, Cosa devo fare quando la scheda di memoria è piena?

Il dispositivo supporta fino a 256 GB di memoria e la fotocamera sovrascrive automaticamente se la scheda di memoria è piena.

6, Voglio cambiare la posizione dell'installazione, cosa devo fare?

Reimpostare la fotocamera e quindi reinserirla in un nuovo WIFI.

7, Nessuna registrazione video durante la riproduzione dal vivo?

La registrazione video non è disponibile durante la riproduzione in tempo reale e la registrazione degli allarmi è disponibile solo se qualcuno entra nell'area di monitoraggio quando l'APP esce.

8, (Router universale) Come dividere l'SSID in bande 2.4G e 5G?

Se il router supporta il Wi-Fi in entrambe le bande 2,4GHz e 5GHz, ma nella pagina di ricerca Wi-Fi del telefono è possibile cercare solo un nome Wi-Fi, fare riferimento ai seguenti passaggi:

1. Accedere alla pagina "Wireless" del router (di solito si trova sull'etichetta sul retro del router).

2. Trovate la pagina delle impostazioni a 2,4 GHz, cambiate il nome del Wi-Fi in XX-2,4G e salvate le impostazioni.

3. Trovare la pagina delle impostazioni a 5GHz, cambiare il nome del Wi-Fi in XX-5G e salvare le impostazioni.

Nota: se l'SSID e la password del Wi-Fi sono cambiati, resettare il dispositivo per riconnettersi.

9, Come posso condividere il mio dispositivo?

1、L'icona Condividi nell'elenco dei dispositivi, quindi inviare il codice QR al vostro amico e comunicargli la password del vostro dispositivo.

2. Gli amici aggiungono il dispositivo tramite "From Share" e si assicurano che la password sia corretta.

10, Non riesco a ricevere il messaggio push dell'APP, come comportarmi?

1, aprire la homepage dell'APP del dispositivo, entrare nelle impostazioni dei permessi, aprire tutti i permessi richiesti dall'APP e le notifiche sono impostate su Consenti notifiche.

2. Entrare nelle impostazioni avanzate del dispositivo, verificare che l'interruttore push sia attivato.