FAQ

1、デバイスがルーターに接続できない?

a. ルーターのWi-Fiネットワークが正常かどうか確認してください(携帯電話でWi-Fiに接続してテストすることができます)。

b.デバイスがネットワーク状態であることを確認してください。(青いライトが急速に点滅します)

c. Wi-Fiパスワードの正しさをご確認ください。

d. デバイス、ルーター、電話の距離を近づけてください。(1~2m以内を推奨します)

e. ルーターのDHCPが有効になっていることを確認してください。

f. 5G Wi-Fiはサポートされていません、ルーターの5Gバンドをオフにする必要があります。

g. エンタープライズクラスのセキュリティプロトコルルーターはサポートされていません。

h. モデム(通称:猫)からのWi-Fiはサポートされていません。

i. Wi-Fi信号をシャドーイングされることはサポートされていません。

j.ネットワークブリッジはサポートされていません。

2、パスワードを忘れた場合

a. RESETボタンを3秒以上長押しすると、リセットの成功またはLEDの高速点滅を確認することができます。

b. デバイスの詳細設定 - 工場出荷時の状態に戻すと削除に進み、デバイスを再度追加します。

3、デバイスがオフラインですか?

a.ルーターのパスワードが変更された場合、本機は現在のルーターに接続することができません。

b.カメラの電源が十分かどうか確認してください。

c. その他の理由や異常がある場合は、本機をリセットして再度追加してください。

4、アラームの映像を確認する、映像には誰もいない?

a. 気流と太陽光は大量の赤外線を含み、赤外線放熱センサーが起動するきっかけとなる、問題を解決するために検出感度を下げることができます。

b. 監視エリアを素早く横切る、状況が記録されない可能性がある。

c. カメラが木や、常に動いているものに対して取り付けられているため、誤った動きをする可能性があります。

5、メモリーカードの容量がいっぱいになったときはどうすればよいですか?

最大256GBのメモリーに対応し、メモリーカードがいっぱいになると自動的に上書きされます。

6、設置場所を変更したいのですが、どうすればよいですか?

カメラをリセットしてから、新しいWIFIに追加し直してください。

7、ライブ再生中に動画撮影ができない?

リアルタイム再生時はビデオ録画はできず、アラーム録画はAPPが退出する際に監視エリア内に人が入った場合のみ可能です。

8、(ユニバーサルルーター)SSIDを2.4G帯と5G帯に分けるには?

ルーターが2.4GHz帯と5GHz帯の両方のWi-Fiに対応しているのに、スマホのWi-Fi検索画面で1つのWi-Fi名しか検索できない場合は、以下の手順を参考にしてください:

1. ルーターの「ワイヤレス」ページにアクセスします(通常、ルーター背面のラベルに記載されています)。

2. 2.4GHzの設定ページを見つけ、Wi-Fi名を「XX-2.4G」に変更し、設定を保存します。

3. 5GHzの設定ページを見つけ、Wi-Fi名を「XX-5G」に変更し、設定を保存します。

注)Wi-FiのSSIDやパスワードが変更された場合は、本機をリセットして再接続してください。

9、端末を共有するにはどうすればよいですか?

1、デバイスリストの共有アイコンをクリックし、QRコードをお友達に送信して、あなたのデバイスのパスワードを教えてください。

2、"共有から "を介してデバイスを追加し、パスワードが正しいことを確認します。

10、APPのプッシュメッセージが受信できないのですが、どう対処すればよいですか?

1、デバイスAPPのホームページを開き、許可設定に入り、APPに促されたすべての許可を開き、通知を許可に設定する。

2、デバイスの詳細設定-アラームメッセージプッシュを入力し、プッシュスイッチがオンになっていることを確認します。